Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en Mi Llave.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

1. Información que Recopilamos

Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y tipo de usuario (comprador, vendedor, corredor o propietario). Los corredores de bienes raíces también proporcionan su número de licencia, que verificamos con los registros de la Junta de Bienes Raíces de Puerto Rico.

Actividad de Búsqueda y Preferencias

Recopilamos información sobre sus búsquedas de propiedades, filtros utilizados, listados guardados, preferencias de búsqueda (municipio, rango de precios, tipo de propiedad, habitaciones y baños), y su historial de ofertas. Estos datos se utilizan para nuestro Motor de Coincidencias, que le conecta automáticamente con propiedades que se ajustan a su perfil.

Documentos Financieros

Si utiliza nuestro servicio de pre-aprobación, puede subir cartas de pre-aprobación bancaria u otros documentos financieros. Estos documentos se almacenan de forma segura y solo se comparten con los vendedores o corredores según sea necesario para completar una transacción.

Información del Dispositivo

Recopilamos automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma preferido y páginas visitadas dentro de nuestra plataforma.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para los siguientes propósitos:

  • Operar y mantener la plataforma Mi Llave
  • Conectar compradores pre-aprobados con listados compatibles a través de nuestro Motor de Coincidencias
  • Enviar alertas por correo electrónico sobre nuevos listados que coincidan con sus preferencias
  • Facilitar el sistema de Ofertas Abiertas
  • Verificar licencias de corredores de bienes raíces
  • Procesar verificación de fotos mediante inteligencia artificial
  • Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones y actualizaciones del servicio
  • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables de Puerto Rico y federales

3. Compartición de Datos

Mi Llave NO vende su información personal a terceros. Compartimos información limitada únicamente en las siguientes circunstancias:

Con Corredores y Vendedores

Cuando usted envía una oferta o expresa interés en un listado, compartimos su nombre, información de contacto y estado de pre-aprobación (sin detalles financieros específicos) con el corredor o vendedor correspondiente. Los corredores nunca ven su historial de búsqueda completo ni sus preferencias guardadas.

Proveedores de Servicios

Utilizamos proveedores de servicios de confianza que procesan datos en nuestro nombre, incluyendo Supabase para autenticación, Vercel para hosting, y servicios de correo electrónico para notificaciones. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Su información se almacena de forma segura en bases de datos PostgreSQL administradas a través de Supabase, con encriptación en reposo y en tránsito. Nuestra plataforma se aloja en la infraestructura de Vercel con protección SSL/TLS.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo autenticación segura, control de acceso basado en roles, y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si descubre una vulnerabilidad de seguridad, por favor contáctenos inmediatamente.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Mi Llave utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa y preferencias de idioma
  • Recordar sus búsquedas recientes y listados guardados
  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
  • Prevenir fraude y acceso no autorizado

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar la funcionalidad de la plataforma.

6. Protección de Datos bajo Leyes de Puerto Rico

Mi Llave cumple con las leyes de protección de datos aplicables en Puerto Rico, incluyendo la Ley Núm. 232 de 2015 (Ley de Notificación de Brechas de Seguridad de Puerto Rico) y la Constitución del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, que reconoce el derecho fundamental a la privacidad en su Artículo II, Sección 8.

En caso de una brecha de seguridad que afecte su información personal, le notificaremos conforme a la Ley 232, lo antes posible y dentro de los plazos requeridos por ley.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados.
  • Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a privacidad@millave.pr. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario.

8. Privacidad de Menores

Mi Llave no está diseñado para menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de vigencia. Para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma. Su uso continuado de Mi Llave después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

Mi Llave

Correo electrónico: privacidad@millave.pr

Sitio web: www.millave.pr

Ubicación: Puerto Rico, USA

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 1 de enero de 2026. Si tiene preguntas, contáctenos a privacidad@millave.pr.