Política de Privacidad

Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y tipo de usuario (comprador, vendedor, corredor o propietario). Los corredores de bienes raíces también proporcionan su número de licencia, que revisamos en los registros de la Junta de Bienes Raíces de Puerto Rico.

Inicio de Sesión con Google, Apple o Facebook

Si crea su cuenta o inicia sesión con Google, Apple o Facebook, ese servicio nos comparte su nombre y su dirección de correo electrónico y, dependiendo del servicio, su foto de perfil. Guardamos su nombre y su correo electrónico en su cuenta de Mi Llave y los usamos según se describe en esta Política. Nuestro proveedor de servicios de autenticación conserva la foto de perfil junto con sus datos de inicio de sesión, pero Mi Llave no la muestra ni la utiliza. Si usa la opción de Apple para ocultar su correo electrónico, le escribimos a la dirección de reenvío que Apple nos proporciona. Nunca recibimos su contraseña de esos servicios, y no usamos este inicio de sesión para acceder a otra información de su cuenta de Google, Apple o Facebook.

Actividad de Búsqueda y Preferencias

Recopilamos información sobre sus búsquedas de propiedades, filtros utilizados, listados guardados, preferencias de búsqueda (municipio, rango de precios, tipo de propiedad, habitaciones y baños), y su historial de ofertas. Estos datos se utilizan para nuestro Motor de Coincidencias, que le conecta automáticamente con propiedades que se ajustan a su perfil.

Documentos de Titularidad (Escritura)

Cuando reclama una propiedad, puede subir de forma opcional su Escritura de Compraventa para confirmar que es el dueño y agilizar nuestra verificación. Este documento se almacena de forma privada, el acceso se limita a usted y al personal autorizado de Mi Llave, y está programado para eliminación aproximadamente un mes después de subirlo, sujeto a las excepciones legales, de seguridad, disputas, prevención de fraude y copias de respaldo descritas en esta Política.

Documentos de Tasación (Avalúo)

Cuando reclama una propiedad, o si es un corredor que publica una, puede subir de forma opcional una tasación profesional. Nuestro sistema automatizado intenta leer de ella un conjunto definido de datos de la propiedad —por ejemplo, las medidas, la condición, la zona de inundación, el valor tasado, la fecha de la tasación y la firma tasadora— para describir la propiedad y nutrir nuestras herramientas de ventas comparables. El sistema está diseñado para limitar la lectura a esos datos y filtrar números de Seguro Social u otra identificación gubernamental, números de cuenta y datos personales sensibles similares. El documento en sí se almacena de forma privada y está programado para eliminación cuando nuestro sistema termina de leerlo, con controles de limpieza de respaldo; los datos agregados o anonimizados que produce (como el valor tasado) pueden conservarse según se describe en la Sección 12.

Información del Dispositivo

Recopilamos automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma preferido y páginas visitadas dentro de nuestra plataforma.

Datos de Comportamiento y Uso

Recopilamos automáticamente datos sobre cómo interactúa con la plataforma: las páginas que visita y en qué orden, los enlaces y botones que pulsa, los términos que busca y los filtros que aplica, hasta qué punto se desplaza por una página, el tiempo que permanece en cada página y los enlaces salientes que abre. A cada visitante le asignamos un identificador anónimo, almacenado en su navegador, y un identificador de sesión para cada visita. Si usted crea una cuenta, asociamos la actividad anónima previa a su registro con su cuenta nueva, de modo que su recorrido quede unificado en un solo perfil. Antes de almacenar estos eventos, eliminamos de forma automática los datos personales que puedan aparecer en ellos (como correos electrónicos, números de teléfono y números de identificación).

Qué Recibimos al Conectarse

Cuando usted autoriza a Mi Llave a acceder a una cuenta de redes sociales a través del flujo de inicio de sesión oficial de Meta, Meta nos provee su nombre de perfil, foto de perfil e identificador de usuario en la plataforma; la lista de Páginas de Facebook que usted administra; para Instagram, la cuenta Business o Creator vinculada a una Página que usted administra; para Threads, el identificador de su cuenta de Threads; y los tokens de acceso necesarios para publicar en su nombre. El flujo de Meta no nos proporciona su contraseña de redes sociales.

A Qué No Accedemos

No solicitamos acceso para leer sus mensajes privados, sus listas de amistades o seguidores, sus menciones directas, ni publicaciones realizadas fuera de Mi Llave. Solicitamos los permisos que hacen falta para publicar las publicaciones que usted autoriza y para leer los conteos de interacción de esas publicaciones específicas.

Cómo Usamos esta Información

Usamos esta información para: mostrar sus cuentas conectadas en su panel; publicar un listado cada vez que usted confirme explícitamente una publicación (Mi Llave no publica de forma automática); recuperar conteos básicos de interacción (reacciones, comentarios y compartidos) de las publicaciones que Mi Llave realizó; refrescar los tokens de acceso vencidos para mantener su conexión activa; y administrar seguridad, soporte, auditoría y cumplimiento de la función.

Seguridad y Retención

Los tokens de acceso se cifran en reposo mediante cifrado fuerte de estándar industrial. Están diseñados para descifrarse solo al momento de uso y para no almacenarse ni registrarse en texto plano. Conservamos los tokens mientras su conexión esté activa. Si usted desconecta una cuenta, eliminamos nuestra copia de los tokens asociados. Retirar el permiso de Mi Llave del lado de Meta se hace desde la configuración de su propia cuenta de Facebook o Instagram; la pantalla de desconexión le indica dónde. Un token almacenado se elimina cuando usted desconecta la cuenta, o cuando Meta nos notifica que usted retiró el acceso de Mi Llave; cerrar su cuenta de Mi Llave no elimina por sí solo un token de redes sociales almacenado.

Eliminación de Datos de Meta

Conforme a los Términos de Plataforma de Meta, Mi Llave atiende las solicitudes de eliminación de datos provenientes de Meta. Cuando Meta nos notifica que un usuario ha eliminado su cuenta de Meta o ha revocado el acceso de Mi Llave, procesamos la solicitud dentro de treinta (30) días y eliminamos los datos activos asociados a esas conexiones, sujeto a cualquier conservación legal, de seguridad, auditoría o respaldo aplicable. Para este propósito, Mi Llave provee un punto de contacto para solicitudes de eliminación de datos en https://millave.pr/api/meta/data-deletion.

Su Control

Usted puede desconectar cualquier cuenta de redes sociales en cualquier momento desde la sección Cuentas Conectadas en la Configuración de su panel de Mi Llave. Eso elimina la copia de sus tokens de acceso que guarda Mi Llave. Para además retirar el permiso de Mi Llave del lado de Meta, elimínelo desde la configuración de Integraciones Comerciales de Facebook, o desde la sección de aplicaciones y sitios web conectados en la configuración de su cuenta de Instagram.

Captura por Telegram y proveedores de IA

Cuando un corredor conecta voluntariamente Captura por Telegram, los datos ordinarios de la propiedad y el audio sin transcribir de las notas de voz que envía pueden ser procesados por Google. Google transcribe el audio y extrae datos ordinarios del listado. Los PDFs, la clasificación de fotos y las revisiones de cumplimiento se procesan por Anthropic. Estos proveedores actúan como subprocesadores para organizar el material, preparar un borrador privado y administrar la seguridad y confiabilidad del servicio. Mi Llave no publica ni cambia un anuncio activo desde Telegram. El corredor debe revisar los datos, contestar lo que falte y certificar su autorización antes de que se cree el borrador.

Mi Llave no tiene hoy un acuerdo especial de retención cero de datos con Google ni con Anthropic más allá de los términos comerciales estándar de cada servicio, por lo que cada proveedor puede conservar este material por un período limitado conforme a sus propios términos, antes de que esta divulgación y sus plazos exactos queden confirmados con el equipo legal.

Mensajes entre Compradores y Corredores

Cuando un comprador y un corredor conversan dentro de Mi Llave sobre un listado, guardamos esos mensajes para poder mostrarle la conversación a ambas partes y avisarles cuando llega uno nuevo. Los conservamos mientras la conversación y las cuentas de ambas partes sigan activas. Si cualquiera de las dos partes elimina su cuenta, esa conversación y sus mensajes se eliminan junto con ella, igual que el resto de sus datos personales (véase la Sección 7, Eliminación). Cuando le avisamos por correo electrónico que recibió un mensaje nuevo, ese correo incluye solo un fragmento corto del mensaje (no el texto completo) para que sepa de qué se trata sin exponer el contenido íntegro en su bandeja de entrada.

Borrador de Respuesta con Inteligencia Artificial (función opcional del corredor)

Un corredor puede, de forma opcional, pedirle a la plataforma que le sugiera un borrador de respuesta a un mensaje de un comprador. Cuando lo hace, el texto del mensaje del comprador —después de pasar por un filtro automático que intenta eliminar correos electrónicos, números de teléfono y secuencias largas de dígitos que el comprador haya escrito— junto con los datos públicos del listado (como el precio, las habitaciones o las comodidades) se envían a Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial, actuando como subprocesador, para generar ese borrador. No incluimos intencionalmente los campos de perfil de cuenta del comprador, como su nombre, correo electrónico o teléfono de cuenta. El borrador se le muestra únicamente al corredor, quien debe revisarlo, editarlo si hace falta, y decidir si lo envía; la plataforma no lo envía automáticamente.

Bajo los términos comerciales estándar de Anthropic, este contenido no se usa para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. Mi Llave no tiene hoy un acuerdo especial de retención cero de datos con Anthropic más allá de esos términos estándar, por lo que Anthropic puede conservar este contenido por un período limitado conforme a sus propios términos, antes de que esta divulgación y sus plazos exactos queden confirmados con el equipo legal. El filtro que elimina correos y teléfonos es automático y de mejor esfuerzo, no una garantía absoluta de que ningún dato personal llegue a incluirse.

Esta función está apagada por defecto y no estará disponible para los corredores hasta que esta divulgación quede confirmada.